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Sonia.Beni
Más integrado que la RDSI
28-10-2026
Resuelto

Devolución saldo tarjeta prepago

Hola,

 

Se ha caducado mi tarjeta prepago y quiero recuperar el saldo que había en ella. Me gustaría solicitar la devolución. Si alguien se puede poner en contacto conmigo. Gracias! Un saludo. 

  • Sonia.Beni, he recibido tus datos y realizado la gestión interna correspondiente para que se te reintegre el saldo que tenías en tu línea prepago. Por otra parte, te he dejado el código de esta gestión por mensaje privado.

     

    La respuesta te llegará por medio de SMS o correo electrónico y se te informará el plazo de la devolución a la cuenta bancaria. No tienes que hacer nada más.

     

    Si tienes alguna duda o consulta adicional en la que te pueda ayudar, házmelo saber. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

3 Respuestas

  • Avatar de Sonia.Beni
    Sonia.Beni
    Más integrado que la RDSI
    28-10-2026

    Gracias! Quedo a la espera de la devolución 😊

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-10-2026

    Sonia.Beni, he recibido tus datos y realizado la gestión interna correspondiente para que se te reintegre el saldo que tenías en tu línea prepago. Por otra parte, te he dejado el código de esta gestión por mensaje privado.

     

    La respuesta te llegará por medio de SMS o correo electrónico y se te informará el plazo de la devolución a la cuenta bancaria. No tienes que hacer nada más.

     

    Si tienes alguna duda o consulta adicional en la que te pueda ayudar, házmelo saber. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para mí que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-10-2026

    Hola, Sonia.Beni.

     

    Para ayudarte, por favor envíame por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar el paso a paso de cómo realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de contacto.
    • DNI del titular.
    • Nombre completo.
    • Número prepago del que quieres recuperar el saldo.
    • Cuenta bancaria incluido el IBAN.

    Estaré muy atenta a tu respuesta para seguir ayudándote.

     

    Saludos,

    Yenireth.