Para poder revisar el estado de la línea, indica en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular, playa23.
Un saludo. Marta.
Hola, playa23
Te explico cómo funciona la vigencia de una tarjeta prepago y cuándo es posible solicitar la devolución del saldo, según el estado en el que se encuentre la línea. Una tarjeta prepago tiene el siguiente ciclo:
En cuanto a la devolución del saldo, esta solo es posible cuando la tarjeta ha quedado definitivamente dada de baja. En ese momento es cuando puede solicitarse la devolución del importe restante, siguiendo el procedimiento correspondiente.
Para poder ayudarte correctamente, necesito confirmarte, cuando indicas que caducó el 9 de abril, ¿te refieres a que la línea ya quedó definitivamente dada de baja, o a que esa fecha corresponde a la última recarga realizada?
Con esa información podré indicarte exactamente cuándo y cómo solicitar la devolución del saldo.
Un saludo.
Karen.
Que el 9 de abril caducó el saldo y no recargué más
playa23 recientemente te he brindado información para la recuperación de saldo.
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Michel.
playa23, actualmente tu línea se encuentra en estado Precarga por temporización. Una vez transcurran 14 días, pasará a PRECARGA 0, en el cual ya no podrás hacer uso de tu línea y ante llamadas entrantes, solo recibirás una notificación de “aviso de llamadas perdidas”. Si tras 14 días sigues sin recargar, pasará a PRECARGA 1 y aquí tu línea no tendrá ningún servicio activo, ni te llegarán mensajes de llamadas perdidas. Por último, si pasan 60 días sin recarga, la línea se dará de baja definitiva y podrás proceder con la solicitud de devolución de saldo a tu cuenta bancaria.
Si tienes alguna duda al respecto, dime y con gusto te ayudaré en todo.
Saludos,
Yenireth.
Para poder revisar el estado de la línea, indica en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular, playa23.
Un saludo. Marta.
