Hola, JulioYanez
Con los datos que nos has proporcionado, hemos verificado que tu línea sigue activa. Necesitaremos esperar a que se libere completamente para poder ayudarte con la solicitud de devolución de saldo.
De momento, vemos que tu última recarga fue el 08/04/2025, cumpliendo con los 6 meses. A partir de este tiempo, se abrirá una ventana de 54 días en la que podrás:
Si no realizas ninguna recarga en esos 54 días, el servicio se interrumpirá de forma definitiva y así podremos ayudarte con el trámite.
Te invitamos a contactarnos más adelante para validar el estado.
Saludos,
Viviana.
Buenas tardes, bueno, pues ya han pasado los 54 días de sobra, me gustaría que movistar me devolviese el saldo residual de la tarjeta.
Gracias.
Hola, JulioYanez
Bienvenido a la comunidad.
Para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre completo.
- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.
- Teléfono de contacto.
- Número de línea.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Saludos
Brayan.
