Devolución saldo tarjeta prepago

Buenos días, 

Estoy a la espera de que me solucionen la devolución del saldo de mi tarjeta prepago que quiero dar de baja. El saldo de la misma caduca el 24 de mayo. Estoy intentando solucionar el dar de baja y recibir el reembolso del dinero con tiempo para que luego no haya ningún problema y me digan que como ha caducado no se puede.

Espero que un moderador se ponga en contacto conmigo pir privado para que me pida los datos de la línea y el iban para el ingreso del saldo