Devolución saldo tarjeta prepago
Buenos días, me gustaría solicitar la devolución del saldo que tengo sin usar de una tarjeta prepago que posteriormente se va a portar a otra compañía. Me gustaría saber los pasos a seguir para la d...
Foro
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Antes de solicitar la devolución del saldo prepago, la tarjeta debe de estar inactiva, por lo que debes de realizar la portabilidad y luego volvernos a escribir.
Dairon.
Buenos días, la portabilidad ya se ha realizado por lo que entiendo que la tarjeta ya está inactiva. He intentado hacer el trámite por teléfono y no me dan solución, quedan de ponerse en contacto conmigo pero no lo hacen. Me gustaría saber si efectivamente es posible recuperar ese saldo. Gracias
Hola, Mjose49
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Para la recuperación del saldo de una línea de Prepago la tarjeta debe estar en Estado liberado, Es importante comprobar en qué estado se encuentra la línea antes de proceder a su devolución. Para ello es importante que nos deje por privado, su Dni, teléfono de la línea de prepago y un teléfono de contacto. Lo vemos y te decimos.
Saludos, Xavier
