Estimados señores, siento comunicarles que en los próximos días se cumplirán 5 meses desde mi solicitud por lo que voy a elevar mi reclamación a la Oficina de Atención al consumidor de mi comunidad a fin de que sean restituidos mis derechos como consumidor, sin descartar hacerlo también posteriormente en la Secretaría de telecomunicaciones que, aparte de restituir mi saldo, los impondrá una multa ya que vulnera la ley sobre los saldos prepagos una vez se produce la baja del número. Es una pena pero será merecida porque no han estado a la altura de lo que Movistar representa. Atentamente.
Hola, escribble
Lamento sinceramente las molestias que la demora en tu devolución haya podido ocasionarte. Actualmente, no hemos podido procesar la solicitud de devolución, pero quiero que sepas que estoy totalmente pendiente de la situación. Te avisaré en cuanto se realice la gestión para confirmarte.
Agradezco tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Rocio.
