Resuelto
Devolucion / cambio dispositivo Movistar
Hace unos 2 meses saque a coste 0 un Redmi Note 13 Pro+ 5G con el que no estoy satisfecho, ¿hay posibilidad de cambiarlo por un dispositivo distinto o de devolverlo? Gracias.
Hola atudela
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos que tu experiencia con ese dispositivo no esté siendo lo que esperabas. Respecto a tu consulta, tal y como se recoge en los detalles del contrato, puedes hacer la devolución del mismo pagando la penalización correspondiente a la baja anticipada del dispositivo. Si finalmente haces la devolución podrá adquirir otro dispositivo principal con la cuota que tenga establecida el modelo concreto o si prefieres no hacer la devolución, podrá escoger hasta cinco dispositivos adicionales con la cuota que corresponda al modelo que deseas.
Espero haber podido resolver tu consulta, no obstante, si tienes alguna otra duda, sólo tienes que indicarlo.
Un saludo, Vero.
