Devolucion movil comprado en tienda
Buenos días. Hace 4 días adquirí un terminal móvil en una tienda movistar sin saber como era porque no abrí ni la caja. La dependienta en ningún momento me enseño el contrato para leer que en tienda...
Foro
Hola Nurieta3
Los desistimientos solo se aplican por ley a las compras online durante los 14 días posteriores. En caso de compras en establecimientos físicos no hay derecho de desistimiento obligatorio, excepto que el propio comercio quiera ofrecerlo.
Si en la tienda no te aceptan la devolución, dudo que desde el 1004 vayan a solucionar nada.
Saludos
Claro ese es el problema que tengo. Que en el 1004 me han dicho que vaya y ponga una hoja de reclamaciones a la tienda porque quiero adquirir un modelo superior y me lo tienen que coger.
El tema es que han abierto una reclamación contra la tienda y no entiendo porque no se ponen de acuerdo si se supone que es la misma compañía.
Hola Nurieta3
Bienvenida a la Comunidad de Movistar. Solo existe posibilidad de desistimiento para los dispositivos Fusión/miMovistar que los clientes hayan recibido en su domicilio. Los dispositivos adquiridos en tienda no tienen derecho de desistimiento. Podrías darlo de baja, pagando el importe que corresponda. Si lo deseas, podemos revisar cuanto es.
Un saludo.
Vero.
Si si eso lo tengo claro. El tema es que me hizo firmar un contrato sin darme opción a leerlo ni informarme de los derechos de desestimiento.
Me dicen que reclame a la tienda y la tienda que ellos no pueden.
Reclamo el echo de haberme echo firmar un contrato antes de enseñarmelo y enviarlo al mail después de la firma. Ya que al comentárselo al abogado de mi pareja, me ha dicho que si no llego a acuerdo sería poner denuncia por que por obligación tendría que haberme dado el contrato o antes o durante la firma.
Para que un contrato sea legal y válido, debe incluir todos los elementos esenciales, ser claro y comprensible, cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, ser revisado en el momento por ambas partes y ser firmado por todas las partes involucradas.
Al escribirme esto segun entiendo podria denunciar para que el contrato fuera nulo. Pero es que yo simplemente quiero cambiar ese movil por otro. Y llamando por telefono todos me dan la razon y en tienda no.
Y de que puede servir que ponga una hoja de reclamaciones en tienda como me han dicho en el 1004?
Sino se consider nulo a efectos de la ley
