Dispositivo dañado que no os hacéis cargo
Buenas tardes, hace seis meses adquirí un móvil Samsung Galaxy Flip 6. Hace unas semanas la pantalla se comenzó a arrugar en la zona del centro donde se pliega. Tras esto, la pantalla dejó de fu...
Foro
Muchas gracias por vuestras respuestas. Me queda claro que no tenía que haber comprado un móvil plegable, y que no voy a volver a confiar en Samsung.
Ahora bien, desde mi punto de vista Movistar no se puede desentender. Según el contrato de compra, una de las obligaciones de Movistar es “Mantener y atender cualquier incidencia que se produzca en relación con el funcionamiento del Dispositivo”.
Es como si compro leche en Mercadona, sale mala y me dicen que reclame al fabricante. No, perdona, te la he comprado a ti, reclámales tú, y no vendas ese producto que todo el mundo (menos yo) sabía que era malo.
¿Sabéis lo peor? Que estoy a gusto con Movistar, y por una cosa de estas me acabo dando de baja de todos sus productos, que tengo muchos, con la molestia que eso supone. (No lo lanzo aquí como amenaza, creo que oirán “me voy a dar de baja” mil veces al día, sino y les da igual). Fijaos lo a gusto que estaba hasta ahora con Movistar y lo seguro de seguir con ellos que uso hasta el Cloud.
En fin, a ver qué dice Movistar. No seré el primer caso y no creo que se desentiendan tan a la ligera de los clientes.
Hola jobain
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamento la situación que comentas y entiendo tu malestar. Todo lo relativo a los terminales móviles y equipos, se gestiona a través de tienda o de este formulario. Si el fabricante ya ha emitido un presupuesto, no puedo hacer ninguna otra gestión para cambiar la decisión y resolver lo que ha sucedido con el dispositivo móvil.
Siento no poder ayudarte en esta ocasión.
Un saludo, Vero.
De acuerdo, muchas gracias.
