Hola cccteleco, bienvenid@ a la Comunidad Movistar,
En primer lugar, lamento los inconvenientes que estás teniendo con tu línea tras el duplicado.
Para verificar qué está sucediendo necesito que me remitas los siguientes datos por medio de un mensaje privado:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea.
- ICC de las tarjetas SIM (tanto de la nueva como de la antigua). El ICC es la numeración impresa en la parte posterior de la tarjeta SIM.
Para enviarme un mensaje privado, clica sobre mi nombre y, en la siguiente pantalla, pulsa el botón Enviar un mensaje.
Un saludo.
