Hola, mi hermano ha perdido su móvil en Kiev. Me ha enviado una autorización para que solicite una nueva Sim, pero en las tiendas no admiten las autorizaciones.¿Alguien me puede decir cómo hacer para que le manden un duplicado de la tarjeta a su dirección de correo? Estamos en un callejón sin salida
Hola, GloriaLópezCalvo
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Lamentamos informarte que el duplicado de tarjeta SIM, solo es posible en una de nuestras tiendas de Movistar. Te recomendamos dirigirte a una de nuestras tiendas y explicar la situación para que desde allí, te puedan indicar los requisitos para dicha entrega.
Un saludo.
Michel.
