He rellenado el formulario q tiene tela: ¡¡cuántas fotos hay q mandar!! En fin, más de una semana sin solución y lo q te "rondaré morena". Porque el próximo martes vienen a llevárselo para repararlo. Sin fecha prevista de reparación. Así q ya veremos. Y todo esto con un terminal adquirido a Movistar. Satisfecho no estoy para nada, la verdad.
Un saludo.
Entendemos tu frustración y te pedimos disculpas por la situación que estás viviendo, Iñaki59. Es comprensible que el proceso de reclamación y la cantidad de fotos solicitadas resulten tediosos, especialmente cuando llevas un tiempo esperando una solución. Lamentablemente, no siempre podemos prever los tiempos de reparación, pero esperamos que tu caso sea atendido con la mayor rapidez. Agradecemos tu paciencia y comprensión en este proceso.
No lo entendéis. Porque sabéis o debéis saber q quedarse hoy en día sin móvil es mucho más q frustrante porque es una herramienta de trabajo entre otras cosas. He explicado cuál es el problema del móvil y no creo q sea un problema exclusivo y único, por lo q creo q no es imposible saber cuándo puede estar reparado. Y q Movistar no tenga previsto algún plan B para no dejar a un cliente veterano sin aparato es frustrante. Eso sí q es muy frustrante. Una atención al cliente muy frustrante.
Un saludo.
Hola de nuevo Iñaki59
Entendemos tu postura y malestar, esperemos que no se demoren mucho en ir al domicilio a recoger el dispositivo y que pronto lo tengas solucionado.
Saludos. Lourdes
Para seguir con este mal culebrón. La forma en q nos recogen el terminal. Quedo de acuerdo con Zeleris q la hora de recogida en nuestro domicilio es de 15:00 a 20:00h. Esta mañana a las 12:00h se presenta una persona en mi casa -casualmente nos ha encontrado en casa a esa hora- q viene a recoger el terminal de Movistar. Esta persona no se identifica, no viene a la hora acordada y se lleva nuestro terminal sin dejarnos ninguna prueba, albarán o justificante de la recogida. Me parece lamentable esta forma de actuar. Como ya le he explicado a esa persona espero q no se pierda, se rompa o pase cualquier cosa y yo no pueda probar q le entregué el terminal. Sería ya la guinda de un amargo pastel. Igual es q soy muy raro por pedir q se me deje una prueba de algo q he entregado a alguien q además no se identifica. Todo muy lamentable.
Un saludo.
