Foro

Mi vida cambió con el ADSL

18-07-2026

Resuelto

El saldo desaparece sin uso en tarjeta prepago

Buenas tardes. Escribo porque mi línea de prepago, lleva unos días consumiendo saldo sin realizar ningún tipo de uso. He estado leyendo en este foro que puede ser debido al GPRS, puesto que compruebo...

Comercial-movistar
20-07-2026
jmgpgq, te confirmo que la baja no te llega por medio de mensaje, se hace solo de manera interna. Te agradezco la confirmación de que tu consulta ha sido resuelta. Fue un gusto atenderte y responder cada una de tus dudas.

Te invito a que nos escribas en caso de tener alguna duda o gestión adicional. Estaremos encantados de atenderte.

Adicionalmente, te he dejado un mensaje por privado.

Que tengas una linda noche.

Mi vida cambió con el ADSL

18-07-2026

Ok, disculpa.

Ya pude enviar el mensaje privado con los datos.

Espero tu respuesta.

Muchas gracias.

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-07-2026
jmgpgq, he recibido tus datos y validado que el descuento de 4 € diarios de tu saldo se debe a que se ha renovado tu Tarifa Diaria de Datos. Esta te proporciona 400 Mb para que navegues cada día o hasta finalizar el día (lo que primero suceda).

Te confirmo que en este momento he solicitado la baja del servicio GPRS para que deje de descontarse este importe. Si puedo ayudarte en algo más, házmelo saber, será un gusto seguir atendiéndote.
- jmgpgq
  Mi vida cambió con el ADSL
  18-07-2026
  Muchas gracias por tramitar la baja del servicio GPRS.
  Tan sólo quería comentarte que estoy muy sorprendido por lo de que "se ha renovado tu tarifa diaria de datos", tengo esta línea (como seguramente podrás comprobar) desde hace más de veinte años y siempre fue una línea de sólo llamadas, jamás contraté ni tuve la intención de utilizar datos con ella.
  Me pregunto si ese "se ha renovado" implica que han cambiado las condiciones de la línea en algún momento de las dos pasadas semanas. Te agradecería sinceramente que pudieras aclararme este punto.
  Gracias otra vez.
  - Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-07-2026
    jmgpgq, te doy la tranquilidad de que tus condiciones no han cambiado y aunque tenías activo el servicio, no se descontó hasta que realizaste la recarga. Por otra parte, desde ahora, te aseguro que aunque recargues, no volverás a ver más descuentos.

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