jmgpgq, te doy la tranquilidad de que tus condiciones no han cambiado y aunque tenías activo el servicio, no se descontó hasta que realizaste la recarga. Por otra parte, desde ahora, te aseguro que aunque recargues, no volverás a ver más descuentos.
Te reitero mi agradecimiento.
Lo que no deja de inquietarme es, como dices, que tenía activo un servicio que nunca activé. De hecho, he realizado multitud de recargas en esta línea desde hace más de veinte años y nunca me había ocurrido que me descontaran esos cuatro euros u otra cantidad por ninguna clase de servicio, hasta hace dos semanas que, súbitamente, descubrí con estupor que un saldo de más de treinta euros se había agotado sin haber realizado ninguna llamada ni, por supuesto, haber utilizado dato alguno.
Tuve que realizar una recarga para tener el número operativo, en este caso de diez euros y de nuevo he vuelto a reparar en que esos diez euros se habían reducido a tres sin volver a realizar ningún gasto, incluso teniendo activado el modo avión.
Hola, jmgpgq.
Continuo a la espera de que me puedas confirmar si puedo ayudarte en algo más. Será un gusto seguir atendiéndote.
Saludos y espero que tengas una excelente semana,
Yenireth.
Hola.
Contesté en el ultimo mensaje que no precisaba de nada más.
Únicamente, aprovechando tu mensaje, te preguntaría si la baja definitiva del servicio GPRS se confirma de alguna manera a través de un mensaje o por medio de este foro.
Muchas gracias por todo de nuevo.
jmgpgq, te confirmo que la baja no te llega por medio de mensaje, se hace solo de manera interna. Te agradezco la confirmación de que tu consulta ha sido resuelta. Fue un gusto atenderte y responder cada una de tus dudas.
Te invito a que nos escribas en caso de tener alguna duda o gestión adicional. Estaremos encantados de atenderte.
Adicionalmente, te he dejado un mensaje por privado.
Que tengas una linda noche.
jmgpgq, reitero mis disculpas y, adicionalmente, he solicitado una gestión interna para que el área encargada pueda validar tu caso y proceder con la devolución de los importes descontados de tus recargas por este concepto. Te he dejado el número de dicha gestión por mensaje privado.
Si puedo ayudarte en algo más, solo dime.
Nada más, muchas gracias.
Has sido muy amable y de gran ayuda.
Un saludo afectuoso.
