Te reitero mi agradecimiento.
Lo que no deja de inquietarme es, como dices, que tenía activo un servicio que nunca activé. De hecho, he realizado multitud de recargas en esta línea desde hace más de veinte años y nunca me había ocurrido que me descontaran esos cuatro euros u otra cantidad por ninguna clase de servicio, hasta hace dos semanas que, súbitamente, descubrí con estupor que un saldo de más de treinta euros se había agotado sin haber realizado ninguna llamada ni, por supuesto, haber utilizado dato alguno.
Tuve que realizar una recarga para tener el número operativo, en este caso de diez euros y de nuevo he vuelto a reparar en que esos diez euros se habían reducido a tres sin volver a realizar ningún gasto, incluso teniendo activado el modo avión.
jmgpgq, reitero mis disculpas y, adicionalmente, he solicitado una gestión interna para que el área encargada pueda validar tu caso y proceder con la devolución de los importes descontados de tus recargas por este concepto. Te he dejado el número de dicha gestión por mensaje privado.
Si puedo ayudarte en algo más, solo dime.
Nada más, muchas gracias.
Has sido muy amable y de gran ayuda.
Un saludo afectuoso.
