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jmgpgq
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18-07-2026

El saldo desaparece sin uso en tarjeta prepago

Buenas tardes. Escribo porque mi línea de prepago, lleva unos días consumiendo saldo sin realizar ningún tipo de uso. He estado leyendo en este foro que puede ser debido al GPRS, puesto que compruebo...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-07-2026

jmgpgq, reitero mis disculpas y, adicionalmente, he solicitado una gestión interna para que el área encargada pueda validar tu caso y proceder con la devolución de los importes descontados de tus recargas por este concepto. Te he dejado el número de dicha gestión por mensaje privado.

 

Si puedo ayudarte en algo más, solo dime.

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jmgpgq
Más integrado que la RDSI
18-07-2026

Nada más, muchas gracias.

Has sido muy amable y de gran ayuda.

Un saludo afectuoso.