Hola 2004Alvaro
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Una vez que has creado la cuenta puedes iniciar sesión en Perplexity accediendo al sitio web o a través de la app de Perplexity.
Para acceder a tu cuenta introduces las credenciales que pusiste al crearla. Prueba en acceder de nuevo desde otros dispositivos y si es a través de la web hazlo desde diferentes navegadores, si es por la app desinstala e instala de nuevo.
Si sigues teniendo el error al acceder vas a enviar un email a esta dirección [email protected] indicando :
- Nombre titular
- Email contacto
- Teléfono móvil
- Breve descripción indicando lo que sucede
Saludos. Lourdes
Te comento 2004Alvaro
Lamento lo que nos indicas y entiendo tu frustración.
La activación es por la app de Mi Movistar que al acceder verifica si la tarifa que tienes incluye promoción o el acceso sin costo adicional a Perplexity Pro.
Para obtener el beneficio de Perplexity Pro con Movistar, no necesitas copiar un código de texto, sino generar un enlace o URL de activación personalizada a través de tus canales de cliente. Como te da ese error para la activación vas tienes que notificarlo al soporte técnico de Perplexity enviando un correo al email [email protected]
En dicho email indicas tus datos :
- Nombre titular
- Email contacto
- Teléfono móvil
- Breve descripción indicando lo que sucede y notificando el error.
Cuando el soporte técnico reciba tu aviso lo estudian y se ponen en contacto contigo.
Saludos.
Hola. Les repito que EL ACCESO SE REALIZA DESDE MI MOVISTAR, tal como indican, pero al pulsar el boton Activar dentro de Mi Movistar, la web redirige a la URL /area-cliente/mis-productos/activacion-perplexity/, la cual DEVUELVE UN ERROR HTTP 404. No es un problema de no saber donde pulsar, sino de un enlace roto en los servidores de Movistar. Les ruego que abran una incidencia tecnica con el equipo del portal web para solucionar la pasarela. Si en las proximas horas no se subsana esta incidencia o no se me facilita una solucion adecuada, procedere a interponer la correspondiente reclamacion telematica ante la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones (OAUTEL) mediante certificado digital. Un saludo.
Hola, Lourdes.
La respuesta no se aplica a mi caso. No es un problema de inicio de sesion ni de la app de Perplexity.
El fallo es un Error HTTP 404 en la propia web de Movistar (https://www.movistar.es/area-cliente/mis-productos/activacion-perplexity/), que aparece justo al pulsar el boton Activar para generar la promocion.
El soporte externo de Perplexity no gestiona los enlaces rotos de la web de Movistar. Les ruego que deriven esta incidencia tecnica de la pasarela web al departamento de soporte digital interno de Telefonica para que corrijan el enlace o activen la suscripcion en mi ficha.
Un saludo.
Hola de nuevo 2004Alvaro
Al acceder a la web de Perplexity te dirige para acceder al área privada de Mi Movistar y ahí accedes con los datos del titular el DNI y la contraseña que tengas y desde ahí tienes que activarla.
Saludos.
