Hola 2004Alvaro
Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.
Una vez que has creado la cuenta puedes iniciar sesión en Perplexity accediendo al sitio web o a través de la app de Perplexity.
Para acceder a tu cuenta introduces las credenciales que pusiste al crearla. Prueba en acceder de nuevo desde otros dispositivos y si es a través de la web hazlo desde diferentes navegadores, si es por la app desinstala e instala de nuevo.
Si sigues teniendo el error al acceder vas a enviar un email a esta dirección [email protected] indicando :
- Nombre titular
- Email contacto
- Teléfono móvil
- Breve descripción indicando lo que sucede
Saludos. Lourdes
Hola, Lourdes.
La respuesta no se aplica a mi caso. No es un problema de inicio de sesion ni de la app de Perplexity.
El fallo es un Error HTTP 404 en la propia web de Movistar (https://www.movistar.es/area-cliente/mis-productos/activacion-perplexity/), que aparece justo al pulsar el boton Activar para generar la promocion.
El soporte externo de Perplexity no gestiona los enlaces rotos de la web de Movistar. Les ruego que deriven esta incidencia tecnica de la pasarela web al departamento de soporte digital interno de Telefonica para que corrijan el enlace o activen la suscripcion en mi ficha.
Un saludo.
Hola de nuevo 2004Alvaro
Al acceder a la web de Perplexity te dirige para acceder al área privada de Mi Movistar y ahí accedes con los datos del titular el DNI y la contraseña que tengas y desde ahí tienes que activarla.
Saludos.
