Hola, Jorzagay
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para revisar lo que me comentas de la avería que tienes registrada, envíame por mensaje privado los datos del titular del servicio.
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado, solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo.
Karen.
Ya te he enviado los detalles
Hola Jorzagay
Gracias por enviarnos los datos.
Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema.
Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos.
Un saludo.
John.
Gracias John estoy a la espera de los resultados pero siento que el problema está claro solo que nadie lo soluciona tiene que ver es un fallo de la plataforma de la aplicación y de mi identidad digital como usuario, desde soporte técnico de red no me solucionan.
Realmente he estado haciendo pruebas y aunque me invente el DNI o la contraseña el mensaje siempre es el mismo
Hola Jorzagay
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si tu incidencia se ha resuelto? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
