Hola Jorzagay
Gracias por enviarnos los datos.
Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema.
Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos.
Un saludo.
John.
Gracias John estoy a la espera de los resultados pero siento que el problema está claro solo que nadie lo soluciona tiene que ver es un fallo de la plataforma de la aplicación y de mi identidad digital como usuario, desde soporte técnico de red no me solucionan.
Realmente he estado haciendo pruebas y aunque me invente el DNI o la contraseña el mensaje siempre es el mismo
Hola Jorzagay
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si tu incidencia se ha resuelto? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Jorzagay
Realizando seguimiento a tu incidencia, verificamos que el equipo técnico ha intentado contactarte para continuar con la gestión, pero no ha sido posible establecer comunicación.
¿Podrías confirmarnos nuevamente tu número móvil de contacto? Si cuentas con un número alternativo, por favor compártenoslo para garantizar que podamos comunicarnos contigo oportunamente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Han marcado mi avería como resuelta, la he vuelto a abrir ya que no se ha solucionado el problema
Hola Jorzagay
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas; entendemos que no necesitas más ayuda; en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un cordial saludo.
John
