Hola @rengel.
Como dice Und3r74k3r si vas a hacer cualquier modificación o consulta lo que te solicitarían seria el D.N.I del titular de la línea. Hay gestiones que efectivamente tiene que ser el titular, por ejemplo si llamas para solicitar la baja de la línea, si te solicitan que sea el titular.
Otra cosa distinta es que te llamen para alguna promoción y que se tenga que hacer una grabación, entonces también se solicita que sea el titular.
Un salu2:smileyhappy:
Pues algunos del CRC Que siempre son de afuera de españa no usan esa normativa...
Pero asi como decis no seria como una suplantacion de identidad?
Hola @rengel.
Si tu quieres hacer alguna consulta o alguna modificación, Movistar tiene que entender que la persona que esta llamando esta dando la información correctamente, sino no se podría realizar ningún tramite vía telefonica.
De todas formas a modo de comentario, también te puedo decir que hace unos años, se pedía que fuera el titular que llamase para cualquier consulta o tramite o modificación etc...y te encontrabas muchos casos que escuchabas que el tono de voz y el nombre del titular no "coincidía" pero no podemos dudar si nos esta diciendo que es el titular.:smileywink:
Un salu2:smileyhappy:
