Hola,
Yo les envié un email el día 17/12/2019 a la dirección indicada en este hilo escribenos@telefonica.com y en esa misma dirección me respondieron el día (Mar 24/12/2019 13:35) esto:
"Estimado .......:
En primer lugar, te agradecemos que hayas contactado con nosotros y te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
En relación a tu petición, lamentamos informarte que una vez pasado los 6 meses de vigencia de líneas prepago, sin hacer ningun ingreso de saldo durante este transcurso, dicha linea es dadda de baja y eliminada en nuestra base da datos, por lo que no es posible realizar tu reclamación.
Gracias por la confianza depositada en nosotros al realizar tu gestión"
Espero conocer el número de gestión abierta con este email
Saludos