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Ana286
Yo probé el VDSL
08-01-2026

Factura rectificada saldo a mi favor y me han cobrado todo sin descontar dicha factura

Buenas tardes empezamos el año de nuevo tengo una factura con un saldo a mi favor y no está en mi banco y no me lo habéis descontado de las facturas de este mes entonces pregunto porque no lo entiend...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
08-01-2026

Hola Ana286,

Aparece que el día 18/12 se emitió la factura rectificativa y el pago se emitió el 19/12, por lo que comprueba si los días posteriores a esa fecha lo recibiste. Un saludo. Marta.

 

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Ana286
Yo probé el VDSL
08-01-2026

Hola marta no lo he recibido no está en mi banco y he esperado porque pensé que me iban a descontar de la factura de este mes pero no a sido así por eso lo reclamo porque no está efectuado 

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    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-01-2026

    Ana286 Te he enviado un mensaje por privado informándote sobre la devolución. Revísalo en cuanto puedas.