Foro

Avatar de Ana286
Ana286
Yo probé el VDSL
08-01-2026

Factura rectificada saldo a mi favor y me han cobrado todo sin descontar dicha factura

Buenas tardes empezamos el año de nuevo tengo una factura con un saldo a mi favor y no está en mi banco y no me lo habéis descontado de las facturas de este mes entonces pregunto porque no lo entiend...
Avatar de Ana286
Ana286
Yo probé el VDSL
09-01-2026

Buenos días no ,no lo tengo en mi cuenta bancaria ni en fechas posteriores si lo habéis efectuado pasarme el pantallazo de la devolución por qué no estoy mintiendo en esto

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-01-2026

El área encargada me indica que el abono lo realizaron a la cuenta terminada en 025 el día 19/12/2025 y que deberías haberlo recibido en el transcurso de los 10 días siguientes. Te recomiendo que te comuniques con tu banco si aún no te aparece registrado.