Necesito que me instalen fibra en casa, somos la única vivienda de toda la calle que todavía no tiene. Cuando hicimos la casa hace 2 años movistar nos hizo construir una arqueta en la puerta para su futura instalación, seguimos esperando, me he cansado de poner reclamaciones, es una vergüenza. Estamos pagando por el radio satelital o mismo q pagábamos por la fibra de la antigua casa siendo éste una castaña que funciona fatal. Necesitamos una solución.
Hola, Laura167
Hemos comprobado que tu pedido ha sido completado y la instalación se encuentra realizada.
Por favor, confírmanos si el servicio está funcionando correctamente. Si tienes alguna duda adicional o necesitas ayuda con otro tema, estamos disponibles para ayudarte.
Un saludo.
Karen.
Hola, Laura167
Disculpa la demora.
Continuamos el seguimiento de tu pedido y nos encontramos a la espera de que se otorguen los permisos oficiales para llevar a cabo las obras pendientes. En el momento que tengamos más información por parte del área encargada, te lo haremos saber.
Andrés.
En primer lugar, te pedimos una disculpa por las molestias ocasionadas.
Desde la comunidad, mantenemos el seguimiento y nos encontramos a la espera de novedades por parte del área técnica sobre las obras que se encuentran pendientes en tu zona. En el momento que contemos con más información, te lo diremos.
Andrés.
Llevamos mucho tiempo esperando, en casa no se puede ver nada en la televisión con calidad, no se puede trabajar, hay que tirar con los datos de cada teléfono porque la Red es insuficiente, necesitamos la instalación urgente de la fibra óptica.
Sé que estoy cogida de manos, porque sois los únicos que realizáis el trabajo, he puesto una reclamación en la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, no creo que sirva de mucho pero si en un plazo de tiempo no arregláis la situación me daré de baja de todo.
Hola, Laura167
Seguimos pendientes de tu caso. Cualquier novedad presentada sobre tu pedido, te lo haremos saber.
Saludos.
Laura.
Hola, Laura167
Desde el área técnica se están realizando todas las gestiones necesarias para completar los trabajos y proceder con la instalación del servicio. Te mantendremos informada en cuanto tengamos más detalles.
Saludos.
Laura.
No sé a qué incidencia os referís, porque en mi calle no hay nada, está previsto que arreglen el asfalto, pero en ese caso deberíais de hablar con el ayuntamiento porque estaría bueno que lo arreglen y luego abráis para pasar la fibra.... Seguiremos esperando.
Hola, Laura167
Queremos informarte que, actualmente hay una incidencia técnica en la vía pública que impide realizar la instalación de la fibra. Pero no te preocupes, estamos haciendo todo lo posible para resolverlo cuanto antes. Tan pronto como los trabajos relacionados estén finalizados, se pondrán en contacto contigo para concertar una cita de instalación.
Agradecemos tu comprensión y paciencia.
Un saludo.
Laura.
Hola, Laura167
Seguimos pendientes de tu caso. Cualquier novedad presentada sobre tu pedido, te la haremos saber.
Un saludo.
Laura.
Hola, Laura167
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos novedades técnicas sobre tu pedido, te lo haremos saber.
Saludos.
Laura.
