FRAUDE CON LOS SMS PREMIUM
buenos días, desconozco si es aquí donde he de exponer mi queja, pero como me habéis ayudado en otras ocasiones, confío en que esta vez también podáis hacerlo: El otro día, mi pareja me dice ...
Foro
Recurro a este medio para dar cuenta de una nueva incidencia y como me habéis ayudado en otras ocasiones, confío en que esta vez también podáis hacerlo:
Hoy recibo la factura de mi movil y cual es mi sorpresa que veo unafacturacion por mensajes recibidos (Mr )no tengo ni idea a que se refieren pues yo no mando mensajes ni nada por el estilo.Me facturan: Destino R&D-Importe1,20 por cada Mr.
Tras estar toda la tarde intentando contactar con el 1004,donde medicen que tienen una veria y no me pueden dar solucion a este tema.Solicito de algun administrador que por favor contacte y le mando datos para la resolucion de este problema,de no ser asi notificare en primer lugar al banco la devolucion del recibo y posteriormente cursar denuncia el la OMIC,espero la resolucion por via COMUNIDAD MOVISTAR,como en otra acasion confié y fué positiva la gestion.
Necesito que me ayudéis a ver cómo lo puedo hacer para que me devuelvan el importe de todos estos mensajitos fraudulentos, de mensajes que me han enviado supuestamente.
Espero pronta respuesta .
Hol@ onadelbor:smileyhappy: ,
Enviame los datos para poder realizar la gestión.
Salu2:smileyhappy:Hola Almundena,procedo al envio de datos para la gestion y solucion del problema ya que por otras vias (vease):
Contacto con atencion al cliente de Movistar y formulo reclamacion,recibo confirmación por mail con numero de incidencia, fecha etc.
Contacto con el Servicio de Defensa del Cliente formulando reclamación, y recibo contestacion con cogigo de reclamación-xxxxxxxxx,estoy a la espera de contestacion a la resolucion del problema.
Ademas de infinidad de intentos con el 1004,y estoy en espera que se dignen a comunicar conmigo.
****editado por seguridad
Gracias por contestar y por el interes que tomas en estas cuestiones.
