IMEI bloqueado de manera erronea
Hola, acabo de hablar con atención al cliente por teléfono y me han dicho que tengo un bloqueo en el IMEI de mi dispositivo, sin embargo yo no he reportado un robo y ni siquiera soy cliente de movist...
Foro
Hola, no me sale para desbloquar el IMEI, y no tengo manera de usar ninguna red movistar
Dado que no eres cliente de Movistar y no has solicitado ningún bloqueo, no podemos modificar ni consultar el motivo desde nuestros sistemas. El bloqueo debe haber sido gestionado por el operador original del dispositivo o por la empresa vendedora en caso de compra financiada o asociada a un contrato previo. En este caso, lo más recomendable es que lo revises directamente con el proveedor u operador al que pertenece la línea o el dispositivo, ya que únicamente ellos pueden verificar el motivo del bloqueo y gestionarlo ismabma
El dispositivo es de segunda mano comprado a particular, y está libre para poder usarse con cualquier operadora, como ya hablé con una compañera del servicio de atencion telefonica, mi telefono funciona con redes vodafone y orange, sin embargo con redes movistar (digi, o2, movistar) no funciona. Podeis abrir una incidencia porfavor para que revisen el caso?
Realizaré la validación y te informaré ismabma.
