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19-08-2025

Imposibilidad de obtener eSIM para tarjeta prepago

Estimado equipo de soporte de Movistar, Soy cliente de Movistar con una línea prepago y me gustaría cambiar mi tarjeta SIM física por una eSIM. Sin embargo, tras acudir a varias tiendas Movistar, en...
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-08-2025

Hola, Tsvetan 

 

Te damos la bienvenida a la comunidad.

 

Las tarjetas eSIM están disponibles para clientes de contrato y prepago. En el caso de la activación en líneas de prepago, se realiza mediante un código QR, que solo se puede obtener en las tiendas Movistar. Por lo tanto, te recomendamos dirigirte a otra tienda para que te puedan ayudar.

 

Disculpa por no poder ser de ayuda en esta ocasión.

 

Saludos.

Viviana.