Imposible hacer portabilidad
Buenos días, llevo días intentando hacer una portabilidad hacia Movistar y me la rechazan continuamente porque me consideran cliente de riesgo y no entiendo el motivo.
En este caso entiendo que el cliente de riesgo es mi padre ya que es el titular en la otra compañía y quería pasarla a Movistar con cambio de titular.
¿Me podrían ayudar? Gracias.
Buenos días,
Tuve que enviar la documentación (certificado de titularidad y DNI por ambas caras) al siguiente correo electrónico:
prevencionconsumos@telefonica.com
Por lo visto tenía un bloqueo de mis datos y no me permitía contratar nuevos servicios que vinieran de la competencia, no sé el motivo ni me han dado más detalles, pero al parecer ya me han desbloqueado mi identidad, por tanto, ya puedo proseguir con la portabilidad, según me comunican en el email que acabo de recibir.
Gracias por la ayuda.
Saludos.
