Incidencia en pedido (portabilidad)
Anoche a las 0200 se ejecutó la portabilidad, solicité una esim pero no me ha llegado el qr. Mi movistar me dice que no tengo ningún producto contratado. Solo sale que hay una incidencia en el pedi...
Foro
Hola, Plopriv
¿Has podido obtener el código QR para instalar la línea móvil? Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Rocio.
Si, no se quien lo soluciono, tampoco me avisaron de que estuviera resuelta la incidencia, pero sobre el mediodía abrí la app y ya podía gestionar la línea.
Gracias.
Saludos.
Nos alegra saber que has podido gestionar tu línea desde la APP. Validamos que esto se debe a que el pedido de la portabilidad se ha completado.
Si desde la comunidad Movistar podemos ser de ayuda con otra consulta, por favor, no dudes en volver a escribirnos.
Dairon.
Se completó sola, o por la reclamación por WhatsApp, sea como sea, casi doce horas de retraso para poder tener una línea operativa.
Y yo pidiendo eSim creyendo que sería más rápido que pasarme por una tienda. La segunda opción por lo menos depende de mi.
Muchas gracias,
Saludos.
Plopriv Entiendo tu disconformidad y lamento el malestar ocasionado.
Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.
Saludos,
Rocio.
