Buenas tardes,
Los valores del test de velocidad son los medidos con el smartphone conectado via wifi a internet. Con el móvil junto al router y sin ningún otro equipo conectado a la red wifi.
Si, he realizado un reset de fábrica y no ha mejorado en absoluto.
La cobertura 3G y 4G, donde está ubicado el router no ha variado sustancialmente. Cuando planteé la queja de funcionamiento me indicasteis que se debía a algún error en uno de vuestros repetidores. Desconozco si se arregló. Lo que sí sé es que la factura, ha sido la misma, pese a no tener servicio.
Si el servicio prestado no se ajusta a lo establecido en contrato, tampoco la factura que resulte de "la no prestación del servicio contratado", debiera ser la contractual.
Con respecto a los datos, los paso por mensaje privado.