Internet radio NO FUNCIONA
Movistar Fusion Radio = pésimo resultado. Estoy totalmente disconforme con respecto a la relación contrato / servicio. Paso a explicarlo: CONTRACTUALMENTE; Contraté un Fusion radio base, para u...
Foro
Buenas tardes T. Pz
Lo primero pedirte disculpas por estos inconvenientes.
Comprobamos en la avería que notificamos a los técnicos, han confirmado que hay una saturación de red en la zona y ya dispone de una antena externa para mayor ganancia por lo cual no te podemos dar otra solución. Esperamos que más adelante se reduzca la congestión con la señal
En cuanto a previsiones de ampliación de cobertura, no tenemos constancia para los próximos meses. Lamentamos no poder indicarte otra información.
¿Te podemos ayudar en alguna otra cuestión?
Un saludo
Griselda.
Buenas tardes,
Entiendo que era conocido por Movistar que la saturación de línea estaba ocasionando problemas en el acceso a la red.
En todo caso, puesto que:
- 1. se trata de una saturación de red,
- 2. no es problema de la instalación de mi vivienda,
- 3. no está previsto que Movistar ponga remedio ampliando la potencia, ganancia de la señal o lo que fuere....
- 4. el test de velocidad, refleja unos valores medios de 500kbps en bajada/subida y ping 100 (incluso peores datos). Inutilizando la operatividad de internet.
- 5. Movistar INCUMPLE las caracteristicas de conexión ofrecidas en contrato. Por el mismo, el cliente tiene derecho a indemnización.
- 6. la única perjudicada soy yo, vuestro cliente.
Entiendo que mediante el mismo número de incidencia se tramitará el abono o rebaja de los servicios NO prestados e incapaces de ofrecer en estas fechas, por parte de Movistar.
Podeis verificar que constará así la reclamación?.
