Iphone 14 que no comprado
Hola, Movistar me está cobrando un teléfono Iphone14 que no he pedido, que no recibido, del que no he hecho el contrato, ni he autorizado a movistar a cobrarlo. En el 1004 me dijeron que me iban a ll...
Foro
Hola javierbravorod24 y bienvenido a la Comunidad 🙂
Gracias Antena-KAT por tu recomendación para el cambio de contraseña. En relación a tu caso, para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, 4 últimos dígitos de la cuenta donde se abonan los recibos y teléfono de contacto) y lo consultamos.
Un saludo
Mercedes
Ya te he enviado los datos por privado.
Gracias.
Hola javierbravorod24
Tenemos tu caso en seguimiento.
Te hemos enviado un privado con más información.
Un saludo
Tere
Hola javierbravorod24
Te informamos que tu reclamación se ha resuelto favorablemente y se va a proceder a la devolución de las cuotas del dispositivo.
También te confirmamos que se ha gestionado la baja de dicho dispositivo de tu contrato.
Te hemos enviado un privado con más información.
Un saludo
Silvia
Hola javierbravorod24
Seguimos pendientes del progreso de tu reclamación que sigue en análisis.
Volveremos a contactar contigo para informarte al respecto.
Un saludo
Tere
Hola javierbravorod24,
Lo hemos revisado y consta dado de alta el terminal iPhone 14 Pro Max 256GB en tu contrato. Vemos que has contactado telefónicamente con fecha 20 de febrero y a través de este canal han trasladado una reclamación al respecto.
Te enviamos por mensaje privado el número de reclamación para que tengas constancia y nos quedamos pendientes de la resolución para mantenerte informado.
Un saludo
Mercedes
Hola javierbravorod24,
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
