Liberación Motorola Razr V3

Estamos a la espera de tus datos enreador  , para poder tratar tu consulta.

Un saludo, Vero.

Hola enreador 

Vamos a volver a solicitarlo, volverán a contactar contigo para informarte de cuando debes volver a enviar la factura. No obstante, indícanos desde que correo electrónico lo has enviado para que lo incluyamos en la comunicación.

Sentimos las molestias que esta situación pueda ocasionar.

Un saludo, Vero.

Buenas noches,

No comprendo lo que indicáis, al enviar el correo electrónico a escritos.gp@telefonica.com adjunté la factura correspondiente igual que lo hice por mensaje privado desde la comunidad.

Ruego me proporcionen el código de desbloqueo cuanto antes.

Un saludo

Hola enreador 

Nos han respondido a la incidencia abierta, nos indican que se ha vuelto a cerrar tu solicitud ya que te han pedido nuevamente la factura y no la has enviado en plazo, por favor confírmanos si la has enviado y el correo al que estas haciendo este envío.

Saludos.

Hola enreador 

Te rogamos disculpes las molestias que esta demora pueda estar causando. Hemos reclamado la gestión informando de que ya has enviado la factura de compra para que se agilice el trámite todo lo posible. Esperamos que contacten contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Vero.

Buenos días,

Aún no he recibido respuesta alguna por vuestra parte, por lo que el lunes interpondré reclamación en Consumo debido a que me priváis de realizar uso del terminal móvil con otros operadores de telefonía.

En el caso del primer terminal, me facilitasteis el código de desbloqueo en un par de horas, por lo que no comprendo que se esté alargando tanto el trámite para el segundo terminal.

Un saludo.

Hola enreador 

Tenemos que esperar respuesta por parte del departamento encargado, estamos pendientes y te mantenemos informado.

Pilar.

Buenos días,

A día de hoy no he recibido contestación ni del departamento de Comunidad Movistar ni del correo electrónico al que fui derivado.

Necesito el código de desbloqueo del terminal a la mayor brevedad posible, en caso de no obtenerlo en los próximos 7 días me veré obligado a interponer una queja en Consumo.

Desde la Comunidad Movistar habéis podido realizar el trámite para uno de los dos terminales, por lo que no entiendo que se me derive ahora a otro departamento diferente.

Muchas gracias.

enreador. Nos alegra saber que lograste enviar la documentación. Esperamos que el área encargada pueda revisar tu caso con detenimiento y, una vez tengan una respuesta, te la comunicarán oportunamente.

Saludos
Michel 

Buenas tardes,

He vuelto a enviar la documentación.

En cualquier caso, ya remití los documentos por mensaje privado de la Comunidad. ¿Podríais enviarlos al departamento correspondiente, por favor, en caso de que no los reciban?

Gracias,

Un saludo