Foro
Hola kaponehathor
Si ya no te solicita el código de desbloqueo en principio debería estar liberado.
¿Tras introducir el código de desbloqueo reiniciaste el terminal?
¿Has probado la SIM que estás intentando usar en otro dispositivo y funciona correctamente?
¿Es posible que pruebes con la SIM de otro operador distinto?
Al restablecer los valores de fábrica, dejas el terminal sin datos almacenados y como lo recibiste, no deberían desaparecer los menús.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola kaponehathor
Hemos trasladado tu caso al departamento encargado, solicitando el desbloqueo. Te mantendremos informada.
Saludos
Pilar
- kaponehathor03-01-2022Mi vida cambió con el ADSL
Espero pronta respuesta. Que departamento se ocupa, cual es su nombre? así podre dirigirme a ellos si no obtengo respuesta.
Gracias
- Comercial_movistar04-01-2022Moderator
Hola kaponehathor
Tras facilitarnos los datos por mensaje privado, hemos tramitado una petición de recogida del terminal en el domicilio para que se proceda a su desbloqueo.
Estaremos pendientes de dicha petición para mantenerte informad@.
Saludos
Belén
- Comercial_movistar11-01-2022Moderator
- Comercial_movistar03-01-2022Moderator
Hola kaponehathor
Se trata de un departamento de gestión interna por lo que no podemos trasladarte de forma directa.
En cuanto obtengamos respuesta nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos
Belén
- Comercial_movistar04-01-2022Moderator
Hola kaponehathor
Nos informan que no disponemos de más códigos de desbloqueo para este terminal, por lo que tendríamos que solicitar la recogida para la liberación de manera manual, para ello necesitamos que nos indiques la dirección de recogida y un teléfono de contacto.
Gracias thonio, por la aportación.
Saludos
Pilar