Llamadas a 807 sin conocer coste
Hola, veréis el pasado 18 de agosto, llamé varias veces a un 807. No conocía el posible coste de las llamadas.Se cortaba la comunicación y debía llamar de nuevo. Esta empresa se aprovechó de mi situ...
Foro
Hola, ya se ha emitido la factura.
Ruego por favor vuestra ayuda.
Muchísimas gracias
Hola Raúl Martínez Segura
Entendemos tu malestar. La resolución o dictamen de las reclamaciones interpuestas no competen a este servicio de atención, sino al departamento encargado de la resolución.
Vamos a proceder a reiterar la reclamación una vez más, nos mantenemos a la espera de respuesta y te informaremos.
Un saludo
Mónica
Agradezco vuestra ayuda, He hablado con el 1004, he hablado con vosotros Comunidad Movistar: He explicado mi cadi, llamadas al 807 sin aviso del coste por parte de la empresa a la que llamaba, pero de verdad creéis que hubiera usado 160 minutos. Habían en teoría registrando a mi madre por devolver unos recibos, una empresa que nunca fue cliente!!! Nunca estuvo en esa lista, pero nos asustaron nos amenazaron. En teoría la empresa del 807 nos iba a quitar y el coste era 20€ más IVA. Tanto el 1004 como la Comunidad Movistar nos dijeron que nos devolverían ese importe. Por favor denme un correo electrónico de Movistar un teléfono donde pueda explicar esto. Soy hijo de un empleado de casi 40 años de trabajo en esta casa. Os lo pido por favor, sólo pido que nos ayudéis como dijisteis,. Por favor. Gracias
Habían registrado a mi madre en una lista de morosos, una empresa de la que nunca fue cliente!! Era increíble. Llamamos al 807 para que la sacaran de ahí. Es que nunca nunca estuvo en esa lista. El coste del servicio de la empresa 807 era de 20& más IVA. Nos engañaron. Cómo íbamos a pensar que era más de 200€
Por favor un teléfono o correo de Movistar donde explicar esto. Lo ruego
Gracias de corazon
Hola Raúl Martínez Segura
¿Nos podrías confirmar si has recibido la devolución del importe, en tu cuenta bancaria, por favor?
Un saludo
Ángeles
