Llamadas continuas procedentes del 1002 y cuelgan

Buenas tardes,

Entiendo que no sea posible anular esas llamadas, pero la incidencia como detallé en el mensaje inicial estriba en que recibo llamadas del 1002 a diario y al atenderlas se corta la comunicación, por lo que obviamente debe existir anomalía en algunos de los extremos, al no tratarse de un  funcionamiento normal.

Si por vuestra parte no lo podéis resolver, podéis por favor reportarlo a un nivel superior? Gracias