Llamadas desde Italia

Buenos días.

Cada vez que recibo una llamada de este tipo la bloqueo desde mi terminal pero no son siempre el mismo número. Esta solución es la que hasta ahora estoy usando.

Esta semana tras 4 llamadas con 1004 Atención comercia me indicaron cada vez que si podía efectuarse esa restricción pero que ha de hacerse junto a la de llamadas salientes internacionales, cosa que me indicaron que hacían. 

Vosotros me indicáis que no puede hacerse esa restricción (salvo el caso de roaming que indicais) cosa que si es así acepto como solución, pero me deja la duda que por dos sitios diferentes del.mismo departamento de la misma operadora me indiquen cosas diferentes.

Una última consulta y tras ello ya aceptaré como solución, ¿se pueden restringir llamadas desde números que comiencen por una determinada secuencia de números como +39 por ejemplo?

Un saludo

Hola angelgas

En el caso de la restricción que activaron las compañeros del servicio de atención al cliente, Restricción de todo el tráfico internacional saliente, no conlleva ningún coste adicional ni la activación ni mensual. 

Un saludo

Marisa 

Otra consulta sobre este tema

¿Las restricciones que me indican están puestas, tienen algún coste?

Gracias

Buenos días.

Cada vez que recibo una llamada de este tipo la bloqueo desde mi terminal pero no son siempre el mismo número. Esta solución es la que hasta ahora estoy usando.

Esta semana tras 4 llamadas con 1004 Atención comercia me indicaron cada vez que si podía efectuarse esa restricción pero que ha de hacerse junto a la de llamadas salientes internacionales, cosa que me indicaron que hacían. 

Vosotros me indicáis que no puede hacerse esa restricción (salvo el caso de roaming que indicais) cosa que si es así acepto como solución, pero me deja la duda que por dos sitios diferentes del.mismo departamento de la misma operadora me indiquen cosas diferentes.

Una última consulta y tras ello ya aceptaré como solución, ¿se pueden restringir llamadas desde números que comiencen por una determinada secuencia de números como +39 por ejemplo?

Un saludo

Hola @angelgas

Hemos revisado las restricciones que actualmente tienes activa en tu línea móvil, y nos consta que han activado una restricción a llamadas salientes Internacionales,  pero no de llamadas entrantes.

No tenemos la posibilidad de realizar restricciones de llamadas entrantes internacionales, solo podemos hacerlo si te encuentras en situación de roaming (fuera de España). 

En este caso lo que si puedes hacer es bloquear la entrada a ese número de teléfono desde tu propio terminal, marcando ese número como  número bloqueado. 

Un saludo

Marisa 

Hola angelgas

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

Muchas gracias Eugenia.

Reviso apps como me indica y ya le he enviado un privado para revisar restricciones 

Un saludo

Hola angelgas

Lamentablemente desconocemos el origen de las llamadas que estás recibiendo y no podemos saber si hay algo en tu móvil que esté provocando las recepción de las mismas. Sí te recomendamos revisar los permisos de las Apps que tengas instaladas ya que algunas solicitan permisos para realizar llamadas etc.

Para que podamos revisar las restricciones activadas en tu línea y si se ha aplicado alguna referente a las entrantes internacionales, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s.

Un saludo 😉

Eugenia