llamadas perdida
Se me rompió la pantalla del teléfono móvil el 13 de abril y quiero obtener los números de las llamadas perdidas que me llamaron durante ese período. En el sitio web, en mi perfil, no hay tal inform...
Foro
Hola PU704351
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Agradecemos tu consulta y entendemos la situación que nos planteas. Lamentamos informarte que, debido a nuestras políticas de privacidad de datos, no podemos acceder a la información relacionada con las llamadas perdidas.
Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte con cualquier otra consulta que puedas tener.
Un saludo.
Juan S.
1)
Pero estos son mis llamadas perdidas y me llamaron al teléfono correspondiente, tengo derecho al acceso a esta información.
¿Bajo qué leyes específicas de España me estáis negando el acceso a los datos exactos de mis llamadas perdidas?
Por favor, indique los enlaces específicos.
2) ¿Por qué el sistema de su gran operador móvil agrega símbolos desconocidos al texto del mensaje y luego se enoja por ello? ¿Qué tipo de desorden es este?
Hola PU704351
Reiteramos nuevamente la información suministrada anteriormente, de que no es posible acceder al historial de tu llamadas perdidas, debido a nuestras políticas de privacidad de datos. Recordarte que para acceder a estos datos solo es posible directamente desde el móvil que recibe las llamadas.
Con respecto al comentario al fallo que te sale a la hora de enviar un mensaje, se debe a posibles caracteres especiales que se encuentren en el cuerpo del mensaje, por lo que la cual la web bloqueara y notificara esto como un error.
Lamentamos los inconvenientes que estas presentando y quedamos al pendiente cualquier otra consulta que puedas tener.
Un saludo.
Oscar.
Hoy en el centro de ventas me dijeron que para los clientes con contrato hay acceso a las llamadas perdidas, y que a través de ustedes podré obtener ese acceso.
Si ahora paso a contrato, ¿podrán proporcionarme todas las llamadas perdidas desde el 13 de abril hasta hoy?
Hola PU704351
Como te hemos indicado anteriormente, para poder acceder al historial de llamadas perdidas de tu móvil, solo lo puedes hacer desde el mismo terminal, accediendo al registro de llamadas o desde los SMS que te llegan al recibir una llamada.
También indicarte que independiente de si tu línea esta como prepago o contrato, desde Movistar no podemos acceder al historial de llamadas perdidas de tu línea móvil.
Quedamos al pendiente de cualquier otra duda o inquietud que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
1) Ya he presentado una solicitud para que me proporcionen el enlace a la ley oficial de España en la que se basan en su trabajo y que prohíbe facilitar datos detallados sobre las llamadas perdidas a mi número de teléfono. Lo repito: por favor, faciliten el enlace a dicha ley española.
2) Su sistema, de forma automática, añade ciertos símbolos a mi mensaje correctamente redactado, y es precisamente por eso que luego lo rechaza. Sin embargo, tras el segundo o tercer intento, el mismo texto se publica sin problemas. ¿Podrían decirme cuál es el problema en su sistema y por qué actúa de esta manera? ¿Cuándo tienen previsto corregir este error de carácter sistemático? Ayer ya ocurrió este incidente y hoy vuelve a repetirse. El problema está claramente de su lado. ¿Por qué no quieren analizarlo y solucionarlo?
