llamadas perdida
Se me rompió la pantalla del teléfono móvil el 13 de abril y quiero obtener los números de las llamadas perdidas que me llamaron durante ese período. En el sitio web, en mi perfil, no hay tal inform...
Foro
Hola PU704351
Reiteramos nuevamente la información suministrada anteriormente, de que no es posible acceder al historial de tu llamadas perdidas, debido a nuestras políticas de privacidad de datos. Recordarte que para acceder a estos datos solo es posible directamente desde el móvil que recibe las llamadas.
Con respecto al comentario al fallo que te sale a la hora de enviar un mensaje, se debe a posibles caracteres especiales que se encuentren en el cuerpo del mensaje, por lo que la cual la web bloqueara y notificara esto como un error.
Lamentamos los inconvenientes que estas presentando y quedamos al pendiente cualquier otra consulta que puedas tener.
Un saludo.
Oscar.
Hoy en el centro de ventas me dijeron que para los clientes con contrato hay acceso a las llamadas perdidas, y que a través de ustedes podré obtener ese acceso.
Si ahora paso a contrato, ¿podrán proporcionarme todas las llamadas perdidas desde el 13 de abril hasta hoy?
Hola PU704351
Como te hemos indicado anteriormente, para poder acceder al historial de llamadas perdidas de tu móvil, solo lo puedes hacer desde el mismo terminal, accediendo al registro de llamadas o desde los SMS que te llegan al recibir una llamada.
También indicarte que independiente de si tu línea esta como prepago o contrato, desde Movistar no podemos acceder al historial de llamadas perdidas de tu línea móvil.
Quedamos al pendiente de cualquier otra duda o inquietud que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Como ya he preguntado tres veces sin recibir ninguna respuesta clara, les solicito que me indiquen el enlace a la ley española en la que se basan para negarse a proporcionarme el listado de llamadas perdidas en mi número de teléfono 64******7, durante el periodo del 13 de abril hasta hoy, con el fin de entender qué personas y con qué motivo me han llamado.
Les he solicitado datos concretos que se refieren exclusivamente a mí. Adjunto una copia de mi documento de identidad como prueba de mi autorización.
En este momento, ustedes están vulnerando mis derechos de una manera bastante desagradable y considero que con sus acciones están infringiendo varias leyes españolas.
// mi pasaporte : https://drive.g*****************************LPZeO6CloVb/view?usp=sharing
***Editado por contener datos privados ***Hola PU704351
Te ofrecemos disculpas por la demora en nuestra respuesta.
Como te comentábamos anteriormente, para poder acceder al historial de llamadas perdidas, solo puedes hacerlo desde el mismo terminal.
Lamentablemente, no podemos acceder al historial de llamadas perdidas de tu línea; no obstante, realizaremos un estudio de tu caso y ante cualquier información o novedad te lo haremos saber.
Un saludo.
Yaneth.
