Hola, la cobertura móvil en el barrio Las Rosas 28022 es malísima (calles Aquitania, Suecia, etc. )es peor de lo que recordaba.
Ocurre en todos los móviles del servicio sean Samsung, Xiaomi.. en casa lo arreglamos con llamadas wifi, pero fuera, imposible que no se corte la llamada o cargue una página.
Por favor, ¿alguna solución?.
Gracias
Hola dcmedc
Sabemos lo importante que es contar con una buena conexión, y lamentamos los inconvenientes que estás experimentando. No hemos recibido mas comunicación de tu parte, por lo que entendemos que no necesitas ayuda a tu consulta. En caso tal de que necesites ayuda envíanos nos los datos solicitados anteriormente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
Hola dcmedc
Disculpa las molestias ocasionadas.
Te solicitamos la información para confirmar si te encuentras en la misma ubicación donde ya hemos realizado las comprobaciones. De esta manera, podremos verificar si también estás afectado por las mismas antenas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John
Hola. ¿Para qué quiere mis datos? ¿Para después de varios días, decirme que hay un problema con las antenas, que están intentando solventarlo y que lamentan las molestias?
Cuando algún año les de por renovar las antenas y mejorar la cobertura, ¿nos indemnizarán por los más de 6 años de servicio deficiente?
Gracias.
Hola CarV
Agradecemos que nos hayas informado sobre la mejora percibida en el servicio en la localidad. Esta información es muy valiosa para nosotros, ya que nos permite evaluar el comportamiento de la red en distintos escenarios de demanda.
Continuaremos trabajando de manera constante en la optimización de nuestras antenas para dar solución a todos los reportes registrados y mejorar la estabilidad y calidad del servicio, especialmente en momentos de alta congestión.
Un saludo.
John
Hola
Pues el sábado que había partido, no conseguíamos que salieran ni las llamadas, que ese es un gran problema en el barrio. Sin los que van al estadio parece que ha mejorado algo, no mucho.
Un saludos
Hola dcmedc
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
En cuanto al fallo que nos indicas para poder revisarlo, sería necesario que nos envíes por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Buenos días,
He intentado publicar esta respuesta 2 veces, pero no sale (lo mismo luego se duplica). Supongo que tendrá algún problema el foro...
CarV, por mucho que insistamos no vamos a conseguir que lo solucionen. Se ha oído algo a nivel mancomunidades para poner una reclamación, pero esto viene desde antes del COVID y no hacen nada más que decirte que lo están revisando, que hay una incidencia en las antenas, que lamentan los inconvenientes...
https://comunidad.movistar.es/discussions/ayuda_tecnica_movil/p%C3%A9sima-cobertura-movil-desde-hace-meses/4747934
Esta es la última que puse en el 2022, previas llamadas al teléfono de averías. Cuando das con alguien que entiende lo que está pasando, te dicen que es problema de cobertura de las antenas, pero que no hay planeada ninguna intervención para subsanarlo.
Eso si, todos los años suben religiosamente el precio sin ningún motivo.
La solución, que todos los afectados nos cambiemos de compañía. El problema, que muchas de las otras compañías utilizan su red.
Un saludo,
Hola CarV
Hemos realizado seguimiento a tu caso y verificamos que algunas afectaciones de cobertura en tu zona aún persisten. Sin embargo, también constatamos que ya se han ejecutado ciertos ajustes en la red de tu área.
Por ello, te solicitamos por favor reiniciar tus dispositivos móviles y confirmarnos cómo percibes actualmente la cobertura.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola CarV
Sabemos lo importante que es para ti contar con una buena conexión y lamentamos sinceramente los inconvenientes que estás presentando. Queremos informarte que nuestros técnicos continúan trabajando en la zona para reparar así mejorar la cobertura móvil de tu zona.
Estamos haciendo todo lo posible para restablecer el servicio en el menor tiempo posible y te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante.
Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en esta labor.
Un saludo.
Oscar.
Hola CarV
Hemos realizado nuevamente las validaciones en la zona que nos indicas y, actualmente, se siguen presentando inconvenientes de saturación en la red. Nuestro equipo técnico continúa trabajando para normalizar el servicio en el menor tiempo posible.
Mientras se soluciona la incidencia, te recomendamos utilizar las llamadas vía Wi‑Fi, las cuales puedes activar fácilmente desde los ajustes de tu móvil.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
Un saludo.
Oscar.
