Mala cobertura Cruces ( Barakaldo )
Buenos dias. Desde hace un tiempo la cobertura móvil de Cruces es pesima , funcióna, pero con velocidades de 2 a 4 MG. Calle Tellería por ejemplo. Tengo un router radio y un router tp-link con tarje...
Foro
Hola laura1074
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te esta ocasionado.
Seguimos al pendiente de tu caso. Queremos informarte, que tras una revisión detallada, hemos confirmado que la falla general que afectaba el servicio de cobertura en la zona, nuestros técnicos nos indican que han realizado reparaciones y mantenimientos de las antenas del servicio. ¿Nos podrías confirmar si ya has notado alguna mejora y si funciona correctamente el servicio?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Buenos dias Alexander.
El 31 /12 me mandaron un sms con el cierre de la incidencia CP como solucionada. Supongo que será por el cierre del año porque evidentemente no lo está.
Por si puedes abrirla de nuevo.
Es la segunda vez que la cierran
Un saludo
Hola laura1074
Entendemos lo importante que es para ti contar con una solución rápida y lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Nuestro equipo técnico está concentrado en resolver esta incidencia, aunque por su complejidad el tiempo de resolución se ha extendido. Agradecemos tu comprensión y te aseguramos que estamos trabajando en resolverlo lo antes posible.
Un saludo.
Dayana.
Hola laura1074
Estamos trabajando con dedicación para resolver la incidencia que está afectando a la zona.
Nuestros técnicos continúan realizando todas las acciones necesarias para restablecer el servicio cuanto antes. Sabemos que este tipo de situaciones pueden generar molestias, y justamente por la complejidad de la intervención, es posible que el proceso tome un poco más de tiempo del habitual para garantizar una solución segura y estable.Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión mientras avanzamos en la recuperación del servicio.
Estamos comprometidos en restablecer la normalidad lo antes posible.Un cordial saludo.
John.
Hola laura1074
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Continuamos trabajando para resolver la incidencia que afecta la zona. Los técnicos están realizando las acciones necesarias para restablecer el servicio. Este tipo de intervenciones, por su complejidad, pueden requerir un tiempo adicional en su gestión.
Agradecemos su comprensión mientras trabajamos en la resolución de la incidencia.
Un saludo.
Dayana.
Gracias, sigo esperando solución
Hola laura1074
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
La afectación en la zona se debe a saturación en las antenas, lo que provoca fallos en la cobertura. Por la complejidad del caso, la solución puede tardar un poco más de lo habitual, los técnicos ya están realizando ajustes para restablecer el servicio cuanto antes.
Agradecemos tu comprensión mientras trabajamos en resolver la incidencia que se esta presentando.
Un saludo.
Dayana.
Gracias
Hola laura1074
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Continuamos trabajando para resolver la incidencia en tu zona. Actualmente las antenas están saturadas, pero nuestro equipo sigue realizando acciones para restablecer el servicio.
Agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución del problema.
Un saludo.
Dayana.
Hola laura1074
Reconocemos tu frustración ante esta situación y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por la interrupción del servicio. Confirmamos que la incidencia general que afecta tu conexión móvil se encuentra activa y está siendo abordada con diligencia por nuestro equipo técnico especializado con el objetivo primordial de restablecer lo más pronto la cobertura en la zona. Te mantendremos informado sobre el progreso en la resolución y agradecemos profundamente tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio a la brevedad.
Un saludo, Sebastián.
Hola laura1074
Entendemos la frustración que esta situación te está causando y te pedimos disculpas por las molestias generadas en el servicio. Tras una revisión exhaustiva, hemos confirmado que el fallo general que impacta tu servicio sigue en vías de mantenimiento. Nuestro equipo técnico está dedicado a resolver esta incidencia con la máxima prioridad y están realizando todos los esfuerzos necesarios para restablecer el servicio a la mayor brevedad. Te mantendremos informado sobre el progreso y te agradecemos tu paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Sebastián.
Hola laura1074
Lamentamos mucho que la incidencia siga afectándote y entendemos perfectamente tu malestar al ver que se ha cerrado sin estar realmente solucionada. Queremos asegurarte que el seguimiento de la incidencia en tu zona continúa activo y que nuestros equipos están trabajando en las medidas necesarias para resolver la saturación de manera definitiva.
Estamos monitorizando la situación de forma constante y te informaremos en cuanto tengamos avances concretos o cambios relevantes en las acciones que se están llevando a cabo. Te pedimos disculpas por las molestias que esto te sigue ocasionando y agradecemos tu paciencia y confianza mientras trabajamos para restablecer el servicio con la calidad que mereces.
Un saludo, Alejandra.
