Mala cobertura Cruces ( Barakaldo )
Buenos dias. Desde hace un tiempo la cobertura móvil de Cruces es pesima , funcióna, pero con velocidades de 2 a 4 MG. Calle Tellería por ejemplo. Tengo un router radio y un router tp-link con tarje...
Foro
Mi prueba de velocidad de hoy:
bajada 3,5 Mbps, subida 6,38 mbps Latencia 47 ms fluctuación 7 ms.
Hola laura1074
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te esta ocasionado. Seguimos al pendiente de tu caso y monitorizando el estado de la red móvil en la zona y te confirmamos que las incidencias reportadas en las antenas aún permanecen activas y en proceso de reparación. Queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando las labores necesarias para resolver esta situación los antes posible, evidenciamos que se ha avanzado con reparaciones y mantenimientos de las antenas.
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
laura1074, he registrado la reclamación por la interrupción de tu servicio sobre tu última factura. El área encargada la revisará y te estará informando de la resolución en los próximos días. Continuaremos con el seguimiento de tu caso para informarte de cualquier novedad de las incidencias.
Gracias Alexander, como en meses anteriores y mientras no se solucione deseo reclamar la factura.
Gracias
Hola laura1074
Seguimos trabajando para solucionar la incidencia que afecta a la zona lo más pronto posible. Por el momento, no contamos con un tiempo estimado de resolución, ya que esto dependerá de los trabajos técnicos que se deben realizar.
Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
Dayana.
Gracias
Espero una solución antes del verano.
Hola laura1074
Estamos realizando un seguimiento cercano a la falla que afecta tu zona. Sabemos lo molesta que puede resultar esta situación y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes que te ha generado.
Aunque por ahora no contamos con novedades relevantes, queremos que tengas la tranquilidad de que nuestro equipo continúa trabajando activamente para resolverlo lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución.
Un cordial saludo.
John
