Mala cobertura Cruces ( Barakaldo )
Buenos dias. Desde hace un tiempo la cobertura móvil de Cruces es pesima , funcióna, pero con velocidades de 2 a 4 MG. Calle Tellería por ejemplo. Tengo un router radio y un router tp-link con tarje...
Foro
Hola laura1074
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te esta ocasionado. Seguimos al pendiente de tu caso y monitorizando el estado de la red móvil en la zona y te confirmamos que las incidencias reportadas en las antenas aún permanecen activas y en proceso de reparación. Queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando las labores necesarias para resolver esta situación los antes posible, evidenciamos que se ha avanzado con reparaciones y mantenimientos de las antenas.
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
Gracias Alexander, como en meses anteriores y mientras no se solucione deseo reclamar la factura.
Gracias
Hola laura1074
Seguimos trabajando para solucionar la incidencia que afecta a la zona lo más pronto posible. Por el momento, no contamos con un tiempo estimado de resolución, ya que esto dependerá de los trabajos técnicos que se deben realizar.
Agradecemos su comprensión y lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Un saludo.
Dayana.
Gracias
Espero una solución antes del verano.
Hola laura1074
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación te ha generado. Hemos verificado que la incidencia en tu zona continúa activa y está relacionada con una sobrecarga en las antenas, lo que afecta tanto la capacidad como la estabilidad del servicio. Nuestro equipo técnico ya se encuentra trabajando en los ajustes necesarios y en la aplicación de medidas correctivas para restablecer la red en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu comprensión y paciencia mientras finalizamos estas labores de optimización. Continuaremos supervisando el estado de la red hasta asegurar su normal funcionamiento.
Un saludo,
Oscar.
Hola laura1074
Estamos realizando un seguimiento cercano a la falla que afecta tu zona. Sabemos lo molesta que puede resultar esta situación y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes que te ha generado.
Aunque por ahora no contamos con novedades relevantes, queremos que tengas la tranquilidad de que nuestro equipo continúa trabajando activamente para resolverlo lo antes posible.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras avanzamos en la solución.
Un cordial saludo.
John
