Mala cobertura em Mataró codigo postal 08302
Desde hace unas semanas tenemos muchos problemas de cobertura en Mataró en este código postal 08302 no llega más que una línea de cobertura cuando por ejemplo en Vodafone llegan a las cuatro o cinco ...
Foro
Y quien y cuando nos van a compensar por el pésimo servicios?
Ramon Rosello, he procedido a realizar la apertura de la reclamación solicitada. Por privado te he dejado el número de esta gestión.
Continuaré con el seguimiento de tu incidencia.
Esta es la respuesta de tus compañeros.
Es una vergüenza…
Hola, Ramon:
Ya hemos analizado tu reclamación con número CP*********/0.
Hemos comprobado que en las fechas que nos indicas no hay registro en nuestros Sistemas de avería en el servicio que actualmente te prestamos, por lo que no es posible realizar la compensación que nos estás solicitando.
Para cualquier aclaración puedes consultar con nuestro Servicio de Atención al Cliente
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Equipo Movistar
***Nota: Editado por tener datos privados.***
Hola Ramon Rosello
Continuamos comprometidos con la resolución del fallo que se presenta en tu zona y que está generando estas afectaciones. Sin embargo, tras realizar la revisión correspondiente, hemos confirmado que la incidencia aún permanece activa. Nuestro equipo técnico ha ejecutado diversas pruebas y verificaciones para restablecer el servicio, pero hasta el momento no se han obtenido resultados óptimos que permitan que el servicio funcione en su totalidad.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y, especialmente, porque somos conscientes de que este fallo se ha prolongado más de lo esperado. Queremos asegurarte que nuestro compromiso continúa y que nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera constante para lograr una solución en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu paciencia ante esta situación y te mantendremos informado sobre cualquier novedad relacionada.
Muchas gracias por participar en la comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ramon Rosello
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, vamos a proceder a pasar el hilo a la cola correspondiente para poder estudiar si es posible realizar una compensación.
Además de esto, indicarte que aún no vemos cambios significativos en las incidencia de las antenas, por lo que siguen activas y con degradación del servicio. Esperamos esto se pueda solucionar prontamente. Agradecerte por tu colaboración y paciencia.
Un saludo, Sebastián.
