Mala cobertura em Mataró codigo postal 08302
Desde hace unas semanas tenemos muchos problemas de cobertura en Mataró en este código postal 08302 no llega más que una línea de cobertura cuando por ejemplo en Vodafone llegan a las cuatro o cinco ...
Foro
Ramon Rosello, he procedido a realizar la apertura de la reclamación solicitada. Por privado te he dejado el número de esta gestión.
Continuaré con el seguimiento de tu incidencia.
Esta es la respuesta de tus compañeros.
Es una vergüenza…
Hola, Ramon:
Ya hemos analizado tu reclamación con número CP*********/0.
Hemos comprobado que en las fechas que nos indicas no hay registro en nuestros Sistemas de avería en el servicio que actualmente te prestamos, por lo que no es posible realizar la compensación que nos estás solicitando.
Para cualquier aclaración puedes consultar con nuestro Servicio de Atención al Cliente
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Equipo Movistar
***Nota: Editado por tener datos privados.***
Hola Ramon Rosello
Continuamos comprometidos con la resolución del fallo que se presenta en tu zona y que está generando estas afectaciones. Sin embargo, tras realizar la revisión correspondiente, hemos confirmado que la incidencia aún permanece activa. Nuestro equipo técnico ha ejecutado diversas pruebas y verificaciones para restablecer el servicio, pero hasta el momento no se han obtenido resultados óptimos que permitan que el servicio funcione en su totalidad.
Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y, especialmente, porque somos conscientes de que este fallo se ha prolongado más de lo esperado. Queremos asegurarte que nuestro compromiso continúa y que nuestro equipo técnico sigue trabajando de manera constante para lograr una solución en el menor tiempo posible.
Agradecemos tu paciencia ante esta situación y te mantendremos informado sobre cualquier novedad relacionada.
Muchas gracias por participar en la comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ramon Rosello
Queremos agradecerte tu paciencia mientras trabajamos en la resolución de la incidencia que está afectando tu servicio.
Tal como te hemos informado, hemos confirmado que la afectación en las antenas de la zona continúa generando una degradación en la señal. Nuestro equipo técnico sigue realizando labores de mantenimiento y reparación sobre la infraestructura de red para restablecer el servicio con normalidad lo antes posible.
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote. Continuaremos haciendo seguimiento a tu caso y te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Un saludo, Alejandra.
Hola Ramon Rosello
Hemos visto que se ha hecho la reclamación de tu factura en relación con las incidencias que estás presentando. Queremos informarle que continuamos monitoreando el progreso en la solución para mejorar la cobertura en su zona. Los técnicos continúan trabajando activamente en la reparación de la incidencia. Entendemos los inconvenientes que la falta de nuestro servicio le está causando y le pedimos disculpas por ello.
Un saludo, Sebastián.
He realizado la reiteración de la factura Ramon Rosello. Cualquier novedad se te comunicará a tus medios de contacto. Continuaré con el seguimiento de tu incidencia.
