Me cobran SMS de teléfono 638444675

   Hola pirandello, es un placer,

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pirandello  ha escrito:

Pues eso, que veo reflejado en mi factura el cobro de un SMS bajo el epígrafe de "Mensajes especiales" por importe de 0.2479 € más IVA.

 

[...] Mi pregunta es: ¿aunque sea pequeña la cantidad, cuando esto ocurre, puede detectarse desde la compañía este tipo de casos y bloquearlos?

Gracias.

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   Señalar que en la actualidad se puede restringir todo el trafico saliente en bloque, es decir, videollamadas, SMS, llamadas, pero no el envio de SMS unica e individualmente; tampoco seria posible ni detectar, ni activar una restriccion selectiva como es el caso, con uno o varios numeros concretos.

   Como muy bien indicas, el numero 638444675 es totalmente ajeno a Movistar y es el que utiliza Google como servicio de recuperacion (terminales con sistemas operativos Android), o verificacion periodica de uso de cuenta de Google y su correspondiente numero de telefono asociado, desde el mismo terminal origen.

   La app de Google instalada en el dispositivo, envia un SMS de verificacion, para cuando sea necesaria su reinstalacion. Este caso se da por ejemplo, cuando insertamos la SIM en el terminal, produciendo la generacion de dicho mensaje con la opcion de "Verificar numero movil", insertandose el numero correspondiente y por tanto asociandose a tu perfil de Google.

   Esta circunstancia tambien se puede dar, cuando se crea un correo Gmail y se añade una nueva cuenta, mostrandose posteriormente un aviso de alerta de Google en forma de llave inglesa, indicando que se ha cambiado el numero de telefono asociado a la cuenta (en estos casos, Google verifica el dispositivo para su configuracion, pero nunca deja rastro del SMS enviado).

   Comprueba por favor, si se ha dado alguna de estas circunstancias con tu cuenta de Google y en caso de ser asi, procede de la siguiente forma (desvinculacion cuenta de Google asociada al terminal o terminales en cuestion), para evitar el envio de este tipo de SMS con cargos adicionales añadidos:

   -Abre Ajustes de Google, dirigiendote a "Ajustes del dispositivo" >> "Google" o bien accede a la aplicacion independiente de "Ajustes de Google" >> pulsa sobre "Numero de telefono del dispositivo" >> "Gestionar como otros usuarios se ponen en contacto contigo" >> Finalmente selecciona la forma en que desees se verifique tu numero de telefono o bien cancela la verificacion. Si no deseas desvincular completamente el numero (por motivos de seguridad), sigue la siguiente ruta:

   -Abre "Ajustes de Google" dirigiendote a "Ajustes del dispositivo" >> "Google" o bien accede a la aplicacion independiente de "Ajustes de Google" >> localiza el apartado "Numero de telefono del dispositivo" >> "Pulsa sobre tu numero de telefono o el que hayas registrado previamente y a continuacion toca sobre el enlace que se te señala" >> Aparecera una ventana dentro del navegador, con los "Ajustes de Google" correspondientes a tu numero de telefono >> Llegados a este punto, deshabilita todas las opciones que te aparezcan, a fin de evitar el envio de SMS, procedentes de la cuenta de Google. 

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un saludo cordial.

P.D. Otra posible alternativa, seria proceder al bloqueo del envio de mensajes, cancelando el permiso de SMS otorgados a la app de Google.