De nuevo me cobran el alquiler del teléfono

Hola jramonrf 

Gracias a ti, por participar en la Comunidad de Movistar.

Un saludo, Vero.

Gracias 

Hola jramonrf 

Hemos estado revisando tu caso y vemos que el pedido de baja de terminal telefónico aún está pendiente. Hemos solicitado que se agilice su finalización. En cuanto las facturas en las que se incluya esté concepto van a ir siendo reclamadas de forma automática, es decir se efectuará el cargo y unos días después se devolverá el importe. En este momento, está pendiente de resolución la reclamación de la última factura que se va a emitir el 1 de septiembre. Te pasamos el número de la misma en un privado.

Un saludo, Vero.

Buenos días, tras recibir carta donde me indican que me devuelven el dinero de alquiler y que todo está solucionado, me llega el extracto de la factura de agosto 

Y sorpresa, siguen cobrando el alquiler del terminal. 

Ruego revisen dicha gestión y la arreglen de una vez por todas

Hola, jramonrf

Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta. 

Un saludo.

Michel. 

Hola, jramonrf 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.
 

Para ayudarte con tu consulta es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente: 
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Un saludo.

Michel.