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David 1971
Yo probé el VDSL
21-12-2025

Me han cobrado el roaming

Buenos días,

hoy he revisado la última factura, he comprobado que se me ha cobrado unas llamadas a Francia (que si que realice).

Tengo entendido que por una parte el servicio de roaming en la UE esta incluido, y por otra parte también lo tengo incluido en lo que contrate hará ya tiempo.

No ha sido la primera vez que realizo este tipo de llamadas a Francia y tampoco sera la última.

¿Es correcto que ahora nos cobréis este tipo de llamada, o simplemente ha sido un error y se me abonara?

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-12-2025

    Hola, David 1971 

     

    Te agradecemos por la información aportada de manera correcta pacofreire 

     

    Tal y como dice el post anterior, si realizas llamadas a Francia desde España, sería una llamada internacional y tendría coste, ya que para que sea una llamada de Raoming tendrías que estar en Francia. 

     

    Un saludo.

    Rocio. 

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    21-12-2025

     

    Buenos días, David 1971​ 

     

    Las llamadas desde España a Francia como cliente Movistar no están incluidas en el Roaming, ya que se tratan como llamadas internacionales con coste según la tarifa contratada.​

    Diferencia clave

    El Roaming se aplica cuando el cliente Movistar está fuera de España (por ejemplo, en Francia) usando su móvil allí. En ese caso, las llamadas a números españoles o locales en la UE (Zona 1, que incluye Francia) suelen ser gratuitas o con la misma tarifa nacional, sin recarga por Roaming.​

    Tarifas internacionales

    Desde España, marcar un número francés genera una llamada internacional, con tarifas específicas (por ejemplo, alrededor de 0,20-0,50 €/min dependiendo del plan, más posible establecimiento). ​

    Recomendaciones

    Consulta tu área cliente Mi Movistar para tarifas exactas actualizadas o packs internacionales. Francia está en Zona 1 para Roaming entrante (gratis en UE/EEE), pero saliente desde España es internacional.

     

     

    Un Saludo 🙂