Hola jbosch
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Hemos verificado que tu contrato es de Empresas. Vamos a trasladar tu consulta a los compañeros del área responsable para que puedan ayudarte. Lo harán en este mismo hilo.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
Hola jbosch.
Es posible que la desconexión y posterior reconexión de datos móviles en itinerancia que realizas en tu terminal, cuando viajas a Andorra, no sea a la suficiente distancia para evitar el "efecto frontera".
Si deseas realizar reclamación al respecto, puedes hacerlo a través de tu asesor personal, llamando al 1489 (01489 si llamas desde centralita), o bien escribiéndole un email a asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el asunto tu número de CIF con el siguiente formato: CIF:xxxxxxxxx, para que pueda identificarte.
Gracias por participar en la Comunidad de Telefónica Empresas.
Un saludo.
